1. Apžvalga

Norime, kad apsipirkimas būtų paprastas. Jei prekė netiko, galite ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo. Žemiau – kaip tai padaryti ir kada taikomos išimtys.

2. 14 dienų atsisakymo teisė (vartotojams)

Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo be priežasties. Apie tai parašykite el. paštu info@lengvaoda.lt, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo to, kai gausime prekes arba gausime įrodymą, kad jas išsiuntėte. Grąžiname prekės kainą ir standartinio pristatymo kainą (jei rinkotės brangesnį pristatymą – skirtumas negrąžinamas). Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia pirkėjas, nebent grąžinama brokuota ar ne ta prekė.

3. Išimtys (negrąžinamos prekės)

Dėl sveikatos ir higienos:

• Atplombuotos ar naudotos kosmetikos prekės negrąžinamos, nebent gauta brokuota ar neteisinga prekė.
  Taip pat negrąžinami: individualiai pritaikyti gaminiai, dovanų kuponai, atidarytos pakuotės, kurių negalima atkurti į parduotiną būklę.

4. Grąžinimo sąlygos

Prekės turi būti nepažeistos, nenaudotos, pilnos komplektacijos ir originalioje, tvarkingoje pakuotėje. Pridėkite užsakymo numerį ir kontaktus. Rekomenduojame rinktis registruotą/sekamą siuntimą – iki kol prekės pasiekia mus, rizika tenka siuntėjui.

Grąžinimo adresas:
Tvankstos g. 10, Vilnius, Lietuva, LT06281
Tel.: +370 622 57887

5. Pinigų grąžinimas

Grąžinimą vykdome tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėtas užsakymas. Papildomų mokesčių netaikome. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes arba kol pateiksite siuntimo įrodymą.

6. Keitimas

Jei norite prekę pasikeisti, parašykite info@lengvaoda.lt – rezervuosime reikiamą prekę ir suderinsime keitimo būdą. Keitimo siuntimo išlaidas dengia pirkėjas, nebent keitimas vyksta dėl mūsų klaidos ar broko.

7. Sugadintos ar neteisingos prekės

Jei gavote pažeistą siuntą ar neteisingą prekę, per 2 darbo dienas nuo gavimo susisiekite info@lengvaoda.lt ir pridėkite nuotraukas (pakuotė išorė/vidus, prekė, lipdukai). Tokiais atvejais grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidas dengiame mes – pasiūlysime keitimą, trūkumų šalinimą arba pinigų grąžinimą.

8. Neatsiimtos siuntos / netikslus adresas

Jei siunta grįžta dėl neatsiėmimo ar netikslaus adreso, galime:

• grąžinti pinigus atskaičiavę faktines siuntimo išlaidas, arba
• persiųsti pakartotinai – pirkėjas apmoka pakartotinio siuntimo kainą.
  Parašykite mums – suderinsime patogiausią sprendimą.

9. Kaip pradėti grąžinimą – trumpai

Gavę prekę per 14 dienų atliksime grąžinimą arba keitimą.

Parašykite info@lengvaoda.lt – tema „Grąžinimas + užsakymo nr.“

Supakuokite prekę saugiai, įdėkite trumpą raštelį su vardu, užsakymo numeriu ir telefonu.

Išsiųskite į Tvankstos g. 10, Vilnius, Lietuva, LT06281 registruotu siuntimu.

Kontaktai:
El. paštas: info@lengvaoda.lt
Tel.: +370 622 57887